Comment construire votre stratégie commerciale 2021 face à l'incertitude


novembre
9, 2020

5 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Récemment, nous avons vu des signes de la réouverture de nombreuses entreprises au cours du dernier trimestre de 2020. Pourtant, l'incertitude demeure. Dans certains États, les entreprises ont rouvert ces dernières semaines uniquement pour se voir dire de fermer ou de réduire leur capacité pour les clients. Il devient de plus en plus difficile de planifier l’avenir. Par conséquent, de nombreux chefs d'entreprise et dirigeants pourraient se demander comment ils peuvent développer une stratégie de croissance pour 2021.

Ce dont vous avez besoin, c'est d'une orientation stratégique pour donner un but à votre entreprise et vous aider à fixer des objectifs réalistes à accomplir dans l'année à venir.

Voici quelques moyens de construire votre stratégie commerciale 2021 au cours de ce dernier trimestre 2020:

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Concentrez-vous sur ce que vous pouvez faire

Toutes les règles et réglementations vous indiquent ce que votre entreprise ne peut pas faire. Ce que vous devez faire maintenant, c'est regarder uniquement ce que vous pouvez faire. Par exemple, lorsque les restaurants ont appris qu'ils ne pouvaient pas servir les clients à l'intérieur, ils sont passés à la livraison, aux plats à emporter et aux grandes terrasses extérieures. Quel que soit le type d'entreprise que vous exploitez, c'est l'état d'esprit à développer et à utiliser pour votre stratégie commerciale 2021.

La stratégie positive commencera par une liste de ce qui est possible. Voici quelques exemples possibles:

  • Vous pouvez faire la transition vers les affaires en ligne.

  • Recherchez de nouveaux marchés pour une expansion et une diversification potentielles.

  • Toujours interagir personnellement avec les clients pour approfondir votre relation.

  • Créez une expérience différente mais toujours exceptionnelle pour vos clients.

  • Revoir la stratégie marketing.

Une fois que vous avez défini ce que vous pouvez faire – même si cela nécessite un ajustement de l'environnement commercial – vous pouvez ensuite établir des objectifs quantitatifs et un ensemble de tactiques pour les atteindre.

Prolongez le calendrier de lancement de votre produit

Si votre petite entreprise développe de nouveaux produits, alors votre stratégie commerciale 2021 devrait aborder ces lancements avec une nouvelle compréhension des changements opérés en 2020. Tout, du manque de matières premières aux fermetures d'usine provoquées par une maladie, a mis un terme à de nombreux lancements de produits.

Utilisez cette expérience pour développer un nouveau calendrier pour le développement de produits, en supposant que bon nombre de ces facteurs peuvent continuer à avoir un impact sur le processus. L'allongement de votre délai pour les lancements de produits vous aidera également à prendre des décisions commerciales stratégiques en matière de main-d'œuvre, de marketing et plus encore.

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Fournir des ressources précieuses aux clients

Concentrez votre stratégie commerciale pour 2021 sur vos clients et les actions orientées client, telles que l'ajout de valeur que vous leur apportez, et la manière dont ces actions vous aident à atteindre vos objectifs de revenus.

Du côté des ventes, offrir plus d'options d'aide financière pourrait aider les nouveaux clients à faire leurs achats. Les exemples incluent des services de mise de côté, des plans de paiement structurés et d'autres options de paiement qui permettent de réduire les flux de trésorerie et de réduire la confiance des consommateurs.

À des fins de marketing, vous disposez également d'un temps et d'une opportunité considérables pour planifier le contenu et donner accès à des ressources précieuses similaires qui fournissent des informations à vos clients et prospects. Ces tactiques peuvent ne pas générer de revenus immédiats, mais il peut être efficace d'engager les prospects dès maintenant afin qu'ils soient prêts à acheter lorsque les choses s'amélioreront.

Utilisez le temps pour apporter des améliorations

Regardez la toile vierge offerte par 2021 comme une opportunité de s'améliorer. Certaines entreprises ont peut-être retardé une transformation numérique complète. Si tel est le cas pour votre entreprise, le moment est idéal pour transformer davantage de processus manuels et papier en un format numérique.

Votre stratégie commerciale peut se concentrer sur le détail de cette transformation, y compris le calendrier de test et de mise en œuvre de ces nouveaux processus numériques. Cela vous préparera mieux à la reprise des affaires. Vous constaterez peut-être alors que vous pouvez mieux vous connecter avec les clients et leur offrir les expériences numériques auxquelles ils s'attendent dans d'autres domaines de leur vie.

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Développer une approche multi-plans

L'incertitude devant se poursuivre en 2021, il est bon d'avoir un ou plusieurs plans de sauvegarde pour votre entreprise. Décrivez les éventualités potentielles auxquelles vous pourriez être confronté au cours de l'année à venir et utilisez ce temps pour élaborer des réponses stratégiques.

Ces plans stratégiques peuvent aborder différents scénarios tels que les problèmes de santé en cours, la réouverture à un rythme plus lent, les ouvertures et fermetures continues, les environnements à distance et à la demande et la réouverture complète. Développez chacun de ces plans, en utilisant l'expérience de 2020 pour aider à développer des tactiques clés. Beaucoup de ces tactiques se sont peut-être déjà avérées efficaces cette année ou sont peut-être celles que vous testez encore.

Recherchez des tactiques qui ont fonctionné pour d'autres entreprises, même celles que vous n'avez pas encore mises en œuvre, peut-être parce que votre stratégie était axée sur un retour à un environnement reconnaissable.

Maintenant, en abordant différents développements potentiels, une grande partie de ce que vous prévoyez peut donner l'impression que vous êtes une startup qui teste à nouveau les eaux. L'élaboration de ces multiples plans d'affaires peut également vous préparer mieux à tout pivote d'un scénario à l'autre.

Plus de certitude que d'incertitude

En examinant ces approches pour créer votre stratégie de croissance commerciale 2021, vous trouverez sans aucun doute de nombreuses mesures que vous pouvez prendre avec certitude pour contrer le doute qui semble si omniprésent. En abordant de manière proactive les domaines énumérés ici, vous pouvez rester concentré sur l'avancement de votre petite entreprise avec résilience et une perspective positive que l'avenir est radieux.

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